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我們只受理從本網站銷售的產品的退換貨。凡是從本網站以外粱道購買的產品,請聯系原購買粱道協商退換貨。 顧客在本網站訂購產品,如果发現外包裝在遞送過程中已經破損,請您當即拒收,請物流服務商退回。 凡收到貨物後发現以下情形的,可以在簽收之日起的30天內無條件退換貨: 1. 與在網站上訂購的產品不同,且不影響二次販售; 2. 收到貨物時即發現產品已過期; 凡出現上述情形,我們將退還相應的貨款並承擔因退貨而產生的運費。 顧客在本網站訂購產品,使用後如出現不適,在收貨後60天之內可申請退貨退款,但必須滿足以下條件: 1. 提供由台灣地區醫院皮膚科出具的診斷報告; 2. 診斷報告的出具日期系顧客簽收貨物之後; 3. 診斷報告上明確指出該不適現象系由化妝品引起; 凡出現上述情形,我們將退還相應的商品款項。 退貨產品運費處理: 如因為艾葳的失誤造成退貨(收到的產品並非訂購的產品,或包裝出現損壞等),退款中將包含您支付的運費。對於您在網站上訂購的產品,不能到品牌各實體店面辦理調換或退貨。
退貨/退款流程
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